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5. 产品销售技巧和销售话术:销售人员应掌握一定的销售技巧和销售话术,包括如何寻找客户★、如何接近客户★、如何介绍产品、如何处理客户的异议和催单等★。
6. 相关法律法规★:包括产品相关法律法规★、安全标准★、认证制度等,以确保消费者能够正确使用产品,并保护消费者的合法权益★。
2★. 产品使用方法:不同产品的使用方法可能因设计而异,需要详细介绍使用步骤和注意事项。
4. 产品售后服务★:包括售后服务的内容★、售后服务的对象以及客户服务的宗旨等★。
1★. 产品基本信息★:产品名称、型号、种类★、特点、功能、组成部件,以及产品的制作材料和保养方法。
3★. 产品历史背景★:包括产品的发展历程★,制造商的背景,以及相关行业的市场信息等。